قوانین و مقررات
خواندن این قوانین به معنای پذیرش کامل شرایط است
پرداخت سفارش باید ظرف حداکثر ۱۰ دقیقه پس از ثبت سفارش انجام شود. در صورت تأخیر یا تراکنش ناموفق، امکان تغییر قیمت وجود دارد و سفارش نیازمند پرداخت مجدد با قیمت بهروز خواهد بود.
✅ اصالت کالا و صحت عیار
تمام محصولات گالری طلا دُرج مطابق با استانداردهای اتحادیه صنف طلا و جواهر ایران ارائه میشوند.
- تمامی مصنوعات طلا مطابق با استاندارد ملی ایران به شماره ۶۵۹۳ تولید یا عرضه میگردد.
- فاکتور رسمی شامل وزن، عیار، اجرت، سود و مالیات طبق قانون نظام صنفی کشور صادر میشود.
💰 قیمتگذاری و نوسانات قیمت
قیمت طلا تابع نرخ روز و تغییرات لحظهای بازار است. به همین دلیل:
- ثبت سفارش در سایت در تمامی ساعات شبانهروز امکانپذیر است.
- قیمت نهایی سفارش در بازه ساعت 11:00 صبح تا 19:45 و پس از هماهنگی با پشتیبانی قطعی میشود.
- سفارشهای ثبتشده خارج از این بازه، در اولین ساعت کاری بعد (11:00) با قیمت جدید بررسی و تایید میگردند.
💳 پرداخت
- پرداخت از درگاههای امن تحت نظارت بانک مرکزی انجام میشود.
- به دلیل تغییرات سریع قیمت طلا، پرداخت باید ظرف حداکثر ۱۰ دقیقه پس از ثبت سفارش انجام شود.
- در صورت تأخیر بیشتر از ۱۰ دقیقه یا تراکنش ناموفق، امکان تغییر قیمت وجود دارد و سفارش نیازمند پرداخت مجدد با قیمت بهروز خواهد بود.
📋 ثبت سفارش و موجودی
- ثبت سفارش آنلاین به معنای بررسی موجودی توسط دُرج است.
- در صورت اتمام موجودی، مشتری میتواند «تغییر مدل»، «سفارش مجدد»، یا «لغو سفارش» را انتخاب کند.
- اطلاعات ثبتشده توسط مشتری باید صحیح باشد تا روند ارسال بدون مشکل انجام شود.
🚚 ارسال و بیمه
- ارسال به سراسر ایران انجام میشود.
- تمامی مرسولهها بیمه کامل طلا و جواهر هستند.
- مسئولیت هرگونه آسیب یا مفقودی پس از تحویل به شرکت حملونقل، طبق مقررات بیمهگر تعیین میشود.
🔄 قوانین مرجوعی
طبق قانون تجارت الکترونیک – ماده ۳۷ و استانداردهای اتحادیه طلا:
- مصنوعات طلا به دلیل نوسانات قیمت، شامل مرجوعی به دلیل تغییر سلیقه نمیشوند.
- مرجوعی فقط در صورت وجود ایراد فنی، مغایرت با سفارش یا عدم تطابق مشخصات پذیرفته میشود.
- محصول نباید استفاده شده باشد و باید همراه فاکتور رسمی بازگردانده شود.
👤 مسئولیتهای مشتری
- ثبت اطلاعات صحیح و قابل استناد
- بررسی دقیق آدرس و روش ارسال
- ارتباط محترمانه با تیم پشتیبانی
©️ مالکیت معنوی
تمام محتوای سایت شامل تصاویر، متن، مدلها، طراحیها و نشانهای تجاری متعلق به گالری طلا دُرج است. هرگونه استفاده غیرمجاز طبق قانون حمایت حقوق مؤلفان و هنرمندان قابل پیگیری است.
🔒 حفظ حریم خصوصی
اطلاعات شخصی کاربران محرمانه است و تنها برای پردازش سفارش، ارسال و پشتیبانی استفاده میشود. مرجع قانونی: قانون جرائم رایانهای – مواد ۱ و ۷
🛡️ رفتار کاربری و امنیت سایت
هرگونه تلاش برای نفوذ، ایجاد اختلال، ثبت اطلاعات اشتباه یا ارسال پیامهای تهدیدآمیز ممنوع است. تمام این موارد تحت شمول قانون جرائم رایانهای جمهوری اسلامی ایران (۱۳۸۸) است.
⚖️ حل اختلاف
در صورت بروز هرگونه اختلاف، ابتدا از طریق پشتیبانی دُرج بررسی میشود. در صورت نیاز، موضوع از طریق اتحادیه صنف طلا و جواهر کرمانشاه یا مراجع قانونی قابل پیگیری است.